Une précommande vous permet de réserver un produit avant sa réception dans nos locaux. Cela concerne notamment les figurines, les cartes à collectionner, les produits dérivés et tout autre article proposé sur ATOM Collectors.
La date affichée sur la fiche produit correspond à une estimation communiquée par nos fournisseurs. Elle est indiquée à titre informatif et peut être modifiée sans préavis.
Non.
Les dates indiquées sur notre site sont des estimations fournies par les fabricants et les distributeurs. Des retards peuvent survenir pour des raisons indépendantes de notre volonté : retards de production, de transport, de dédouanement ou de distribution.
ATOM Collectors ne pourra être tenu responsable de ces retards.
Lors de la validation d’une précommande, un acompte minimum de 5 € est demandé.
Vous êtes toutefois libre de verser un montant supérieur, et même jusqu’à la totalité du prix du produit si vous le souhaitez, selon votre convenance et votre gestion financière personnelle.
Dès réception du produit dans nos locaux, nous vous envoyons un e-mail vous informant :
À compter de l’envoi de cet e-mail, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires pour régler le solde de votre précommande.
À titre exceptionnel, un délai supplémentaire de 10 jours calendaires peut être accordé sur demande expresse du client auprès du service commercial d’ATOM Collectors. Cette prolongation n’est pas automatique et reste soumise à l’appréciation d’ATOM Collectors. Elle est réservée à des situations particulières et exceptionnelles, dans le respect de la relation de confiance qui doit exister entre l’acheteur et ATOM Collectors.
Oui.
Lorsque votre précommande arrive dans nos locaux et que vous recevez notre e-mail vous invitant à régler le solde restant dû, vous avez la possibilité d’ajouter à votre commande des produits déjà disponibles en stock sur le site d’ATOM Collectors au moment du paiement.
Cette solution présente plusieurs avantages :
C’est une excellente façon d’optimiser vos frais de livraison tout en maximisant les avantages de notre programme de fidélité ATOM Stars.
À l’expiration du délai accordé (ou du délai exceptionnel éventuellement consenti), ATOM Collectors se réserve le droit :
L’acompte conservé par ATOM Collectors a notamment pour objet de compenser les frais de gestion d’inventaire ainsi que l’immobilisation du produit qui vous était réservé.
Non.
Les acomptes versés lors d’une précommande ne génèrent pas immédiatement d’ATOM Stars.
En revanche, lorsque la précommande sera intégralement réglée, les ATOM Stars seront bien calculées sur la totalité du prix du produit, y compris le montant de l’acompte versé lors de la réservation.
Malgré tous nos efforts, certaines situations indépendantes de notre volonté peuvent survenir :
Dans ces situations, ATOM Collectors pourra être amené à annuler tout ou partie des précommandes concernées.
Si l’annulation résulte d’une impossibilité d’approvisionnement indépendante de la volonté d’ATOM Collectors, votre acompte vous sera intégralement restitué.
Vous pourrez choisir entre :
Aucune indemnisation complémentaire ne pourra être réclamée.
ATOM Collectors dispose d’un programme VIP destiné à récompenser ses clients les plus fidèles et les plus actifs.
Lorsque les quantités reçues sont insuffisantes pour satisfaire l’ensemble des précommandes, les clients bénéficiant du statut VIP sont prioritaires dans l’attribution des exemplaires disponibles.
Cette priorité constitue l’un des avantages exclusifs du programme VIP.
Les membres VIP bénéficient notamment :
Le statut VIP est attribué à la discrétion d’ATOM Collectors aux clients les plus fidèles et les plus actifs.
Le programme VIP a pour objectif de remercier et de récompenser la fidélité de nos meilleurs clients.
Toute demande d’annulation est examinée conformément à nos Conditions Générales de Vente.
Nous vous invitons à contacter notre service client afin de connaître les modalités applicables à votre situation.
L’acompte permet de confirmer votre engagement sur le produit réservé et à ATOM Collectors de commander les quantités les plus adaptées auprès de ses fournisseurs.
Il permet également de compenser partiellement les coûts liés à la gestion des précommandes et à l’immobilisation des produits réservés lorsque ceux-ci sont réceptionnés en stock.
Grâce à ce système, nous pouvons proposer un catalogue de précommandes plus large et sécuriser davantage les réservations de nos clients.
